§ 1 Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.miah.ch sowie für Bestellungen und Einkäufe vor Ort im Atelier gelten die nachfolgenden AGB. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung allfälliger eigener Bedingungen der Kundschaft widersprochen.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Atelier Miah GmbH. Mit der Veröffentlichung unserer Produkte im Onlineshop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit anpassen oder löschen. Nach Aufruf der Zahlungsseite und Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungsinformationen werden alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Vor Absenden der Bestellung können Sie sämtliche Angaben nochmals überprüfen, ändern oder den Kauf abbrechen.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht der bestellten Artikel.
Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller damit verbundenen Informationen erfolgen per E-Mail und teilweise automatisiert. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere E-Mails empfangen werden können. Zudem sind Käufer und Käuferinnen dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse und Rechnungsadresse angegeben zu haben.
§ 3 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Atelier Miah GmbH.
§ 4 Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss verfügbare Sprache ist Deutsch. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Die Bestelldaten werden Ihnen automatisiert per E-Mail zugesendet.
§ 5 Mängelhaftung und Garantie
Wir leisten nach schweizerischem Recht Gewähr. Für Neuwaren gilt eine Garantiefrist von zwei Jahren ab Lieferdatum. Die Haftung bleibt in gesetzlich zwingenden Fällen bestehen, insbesondere bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit; bei vorsätzlicher, grob fahrlässiger oder arglistiger Pflichtverletzung; bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; bei übernommenen Garantien; sowie nach Produktehaftpflichtgesetz.
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, sorgfältig mit ihrem Schmuck umzugehen. Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch, Unfälle, mangelnde Pflege oder äussere Einflüsse entstehen (zum Beispiel Hängenbleiben an Kleidungsstücken, Stürze, starke Krafteinwirkung oder Kontakt mit Chemikalien), gelten nicht als Produktmängel und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Unser Kundendienst ist per E-Mail unter atelier@miah.ch erreichbar. Anfragen beantworten wir werktags innert 48 Stunden.
§ 6 Haftung
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ansprüche können nicht an Dritte abgetreten werden. Atelier Miah GmbH haftet für Schäden, die durch eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Für leichte Unachtsamkeiten oder Schäden, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.
Die Haftung bleibt in gesetzlich zwingenden Fällen bestehen, insbesondere bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach Produktehaftpflichtgesetz.
Soweit eine Haftung von Atelier Miah GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitenden, Vertreterinnen und Erfüllungsgehilfen. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadenersatz ausgeschlossen.
§ 7 Rücktrittsrecht
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist bis max. 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail an atelier@miah.ch erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist ist ein Rücktritt weiterhin möglich, jedoch in der Regel kostenpflichtig. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem bereits entstandenen Aufwand, beispielsweise für administrative Arbeiten, Entwürfe oder Materialbestellungen.
Sobald mit der Anfertigung des Schmuckstücks begonnen wurde, ist ein Rücktritt oder eine Änderung nicht mehr möglich. Ein Rücktritt kann nur erfolgen, wenn Atelier Miah GmbH die vereinbarte Leistung nicht erbringen kann oder ein nachweislicher Produktfehler vorliegt, der nicht im Rahmen einer Nachbesserung behoben werden kann.
§ 8 Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Wir speichern, verarbeiten und verwenden die im Bestellformular angegebenen persönlichen Daten ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung. Zur Durchführung der Lieferung können notwendige Daten an beauftragte Transportunternehmen oder Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundschaft. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Atelier Miah GmbH behandelt alle persönlichen Daten vertraulich und im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG).
§ 9 Identität des Verkäufers
Atelier Miah GmbH
Marktgasse 37
8400 Winterthur
Schweiz
§ 10 Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale unserer Produkte und Dienstleistungen finden sich in den jeweiligen Artikelbeschreibungen und ergänzenden Angaben auf unserer Website.
Da die meisten Schmuckstücke von Atelier Miah Unikate und handgefertigte Einzelstücke sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Form, Struktur oder Oberflächenbeschaffenheit im Vergleich zu den Produktfotos auftreten.
Dies gilt insbesondere für personalisierte Schmuckstücke wie beispielsweise Erinnerungssteine aus Asche oder Haar, die aufgrund ihrer individuellen Zusammensetzung stets eine einzigartige Optik und Marmorierung aufweisen. Solche Unterschiede stellen keinen Mangel und keinen Reklamationsgrund dar, sondern sind Teil der Einzigartigkeit jedes Schmuckstücks.
§ 11 Lieferbedingungen
Zu den angegebenen Produktpreisen kommen Versandkosten hinzu. Die Höhe der Versandkosten wird im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel per Versand mit Trackingnummer, ausser bei Gutscheinen oder Produkten mit geringem Warenwert (z. B. Ring-Sizer), die ohne Sendungsverfolgung versendet werden können.
Alternativ kann die Ware, sofern vereinbart, im Atelier in Winterthur abgeholt werden.
Atelier Miah GmbH übergibt die Sendungen sorgfältig verpackt an den gewählten Versanddienstleister.
§ 12 Zahlung
Im Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Kreditkarte / Apple Pay / TWINT
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns Ihre Zahlungsdaten. Nach Legitimation als rechtmässige Karteninhaberin oder rechtmässiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. den Zahlungsdienstleister auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten. Die Belastung erfolgt automatisch.
Vorkasse / Rechnung
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Atelier Miah GmbH verwendet bei der Übermittlung von Zahlungsinformationen aktuelle Sicherheitsstandards und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Trotz sorgfältiger Sicherheitsmassnahmen kann keine Haftung für Manipulationen oder Datenmissbrauch durch Dritte ausserhalb unseres Einflussbereichs übernommen werden.
§ 13 Rückgaben und Umtausch
Jedes Schmuckstück von Atelier Miah wird in der Regel individuell angefertigt. Aufgrund dieses massgefertigten Charakters besteht kein Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsrecht nach Abschluss der Bestellung.
§ 14 Rechtswahl, Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz in Winterthur. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
§ 15 Stornierungen und Bearbeitungsgebühr
Wie in § 7 beschrieben, kann bei einem Rücktritt eine Kostenverrechnung entsprechend dem bereits entstandenen Aufwand erfolgen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt in diesen Fällen mindestens CHF 30 und kann je nach Arbeitsfortschritt oder bereits getätigten Aufwänden höher ausfallen.
Als administrative Arbeiten gelten insbesondere das Versenden von Sets zur Einsendung von Materialien (z. B. Asche, Haar, Muttermilch), die Erstellung von Entwürfen oder die Vorbereitung der Anfertigung.
§ 16 Nutzung von Produktbildern
Atelier Miah GmbH behält sich das Recht vor, von angefertigten Schmuckstücken Fotos zu erstellen und diese für eigene Marketingzwecke zu verwenden. Dies umfasst insbesondere die Nutzung auf der Website, in sozialen Medien sowie in Print- und Onlinewerbung.
Mit dem Kauf eines Schmuckstücks erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich damit einverstanden, dass Atelier Miah GmbH solche Aufnahmen verwenden darf. Es werden keine personenbezogenen Daten veröffentlicht, und Atelier Miah achtet darauf, dass Schmuckstücke ohne Bezug zur Identität der Kundschaft gezeigt werden.